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致一故事

    客户服务

      销售服务
      1、提供设备资料信息和咨询服务,确认客户所需。
      2、厂房规划:提供设备所需的基地安装尺寸,设备和机型选择,摆放位置,通风位置,布线,起重等设计服务。
      3、在设备生产期间,客户可以随时参观考察,监督生产,质量验证。
      4、设备交付时,我们提供相应的免费安装指导以及技术培训。
      5、公司如果有产品升级,根据客户需求提供技术更新或机器更换。
     
      售后服务
      售后服务是我们非常重要的环节,是保障客户使用的不可缺少的 一部分。我们本着客户使用至上的原则,为客户提供完善的售后服务体系。
      1、免费现场安装
      免費指导安裝;在产品交付时,派专业技术人员指导安装。
      2、免費技术培训
      现场培训客户技术人员和操作人员。并提供全套技术资料,使工作人员熟悉全面掌握操作技能,可以安全使用设备。
      3、质保期内免费维修
      整机保修期为一年,保修期内机台在正常使用情况下如果发现问题,我司提供免费维修服务,只是收取成本材料价格。
      4、提供終身技术支持
      公司产品提供终身技术支持,在产品运行期间,出现所有零部件损坏,我们给予最大的技术帮助,维修或者更换。
      5、定期回访
      配合客戶對設備進行技術性巡檢、回訪,爲客戶排憂解難。建立客户档案,定期对客户使用设备进行回访。
      6、全天在线
      保证信息反馈及时,山东地区4小时给予技术反馈,其他地区28小时内达到现场。
     
      我们不变的承诺
      为了保证客户的使用利益,我们坚持将每一项工作做得标准化,透明化,规范化。每一个部件都经过层层筛选,每一台设备出厂都经过多重检测,每一位客户都有专人负责。一旦您有任何问题,请随时联系我们!
      1.产品严格安装GB**标准生产,所有配件均为正品配件。
      2.24小时售后热线,随时接待客户出现的任何问题。
      3.定期给客户检查维修,排除技术故障,技术难题。
      4.保修期内如果出现质量问题,我司负责免费维修。超出保鲜期,客户只需提供零件费用即可。
      5.定期回访客户,了解机器使用状况,如果有新的技术更新,在第一时间内指导客户。
     
     
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